CASE STUDY

Kiosk Samoobsługowy MPED

WYZWANIE

Firmy z sektora usługowego oraz obiekty rekreacyjne i handlowe coraz częściej poszukiwały sposobu na usprawnienie obsługi klientów, skrócenie kolejek oraz automatyzację procesów płatniczych i fiskalnych. Ręczna obsługa generowała koszty, prowadziła do błędów oraz wydłużała czas obsługi. Konieczne było stworzenie nowoczesnego kiosku samoobsługowego, który będzie intuicyjny w obsłudze, zgodny z polskimi wymogami fiskalnymi i gotowy do wdrożenia w różnych branżach.

ROZWIĄZANIE

MPED Sp. z o.o. zaprojektowało i wdrożyło autorski kiosk samoobsługowy, łączący zaawansowane technologie z nowoczesnym designem. Urządzenie pozwala klientom na samodzielne dokonywanie zakupów, rezerwacji oraz zarządzanie kolejkami, minimalizując potrzebę angażowania personelu.

SPECYFIKACJA TECHNICZNA

  • 27-calowy ekran dotykowy o wysokiej rozdzielczości.
  • Drukarka fiskalna POSNET – zgodna z polskimi przepisami.
  • Terminal płatniczy Self 2000 do płatności bezgotówkowych.
  • System operacyjny Windows 11.
  • Konstrukcja umożliwiająca instalację stacjonarną lub mobilną.

FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU

  • Obsługa płatności kartą i gotówką.
  • Automatyczne wystawianie paragonów fiskalnych.
  • System rezerwacji i sprzedaży biletów.
  • Moduł zarządzania kolejkami.
  • Możliwość wyświetlania treści reklamowych i promocyjnych.
  • Personalizacja interfejsu pod specyfikę klienta.
  • Integracja z chmurą Microsoft Azure – monitoring, zdalne aktualizacje.

TECHNOLOGIE

  • Frontend: React.js
  • Backend: .NET
  • Microsoft Azure
  • Integracja z urządzeniami fiskalnymi POSNET

ZASTOSOWANIE

  • Branża usługowa (salony beauty, fryzjerskie, kosmetyczne).
  • Centra rekreacyjne i sportowe (baseny, wakeparki).
  • Obiekty kulturalne (muzea, galerie).
  • Punkty handlowe.

EFEKTY

  • Skrócenie czasu obsługi klientów o 50%.
  • Redukcja kosztów związanych z zatrudnieniem dodatkowego personelu.
  • Automatyzacja procesów fiskalnych i płatniczych.
  • Poprawa doświadczeń klientów dzięki intuicyjnemu interfejsowi.
  • Dodatkowy kanał sprzedaży i reklamy.

PODSUMOWANIE

Autorski kiosk samoobsługowy stworzony przez MPED Sp. z o.o. to wszechstronne narzędzie, które rewolucjonizuje obsługę klienta w wielu branżach. Dzięki połączeniu nowoczesnego sprzętu, dedykowanego oprogramowania oraz chmurowej infrastruktury Azure, nasi klienci mogą efektywnie zarządzać sprzedażą i rezerwacjami, podnosząc jednocześnie komfort i zadowolenie swoich odbiorców.