CASE STUDY
Kiosk Samoobsługowy MPED
WYZWANIE
Firmy z sektora usługowego oraz obiekty rekreacyjne i handlowe coraz częściej poszukiwały sposobu na usprawnienie obsługi klientów, skrócenie kolejek oraz automatyzację procesów płatniczych i fiskalnych. Ręczna obsługa generowała koszty, prowadziła do błędów oraz wydłużała czas obsługi. Konieczne było stworzenie nowoczesnego kiosku samoobsługowego, który będzie intuicyjny w obsłudze, zgodny z polskimi wymogami fiskalnymi i gotowy do wdrożenia w różnych branżach.
ROZWIĄZANIE
MPED Sp. z o.o. zaprojektowało i wdrożyło autorski kiosk samoobsługowy, łączący zaawansowane technologie z nowoczesnym designem. Urządzenie pozwala klientom na samodzielne dokonywanie zakupów, rezerwacji oraz zarządzanie kolejkami, minimalizując potrzebę angażowania personelu.
SPECYFIKACJA TECHNICZNA
- 27-calowy ekran dotykowy o wysokiej rozdzielczości.
- Drukarka fiskalna POSNET – zgodna z polskimi przepisami.
- Terminal płatniczy Self 2000 do płatności bezgotówkowych.
- System operacyjny Windows 11.
- Konstrukcja umożliwiająca instalację stacjonarną lub mobilną.
FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU
- Obsługa płatności kartą i gotówką.
- Automatyczne wystawianie paragonów fiskalnych.
- System rezerwacji i sprzedaży biletów.
- Moduł zarządzania kolejkami.
- Możliwość wyświetlania treści reklamowych i promocyjnych.
- Personalizacja interfejsu pod specyfikę klienta.
- Integracja z chmurą Microsoft Azure – monitoring, zdalne aktualizacje.
TECHNOLOGIE
- Frontend: React.js
- Backend: .NET
- Microsoft Azure
- Integracja z urządzeniami fiskalnymi POSNET
ZASTOSOWANIE
- Branża usługowa (salony beauty, fryzjerskie, kosmetyczne).
- Centra rekreacyjne i sportowe (baseny, wakeparki).
- Obiekty kulturalne (muzea, galerie).
- Punkty handlowe.
EFEKTY
- Skrócenie czasu obsługi klientów o 50%.
- Redukcja kosztów związanych z zatrudnieniem dodatkowego personelu.
- Automatyzacja procesów fiskalnych i płatniczych.
- Poprawa doświadczeń klientów dzięki intuicyjnemu interfejsowi.
- Dodatkowy kanał sprzedaży i reklamy.
PODSUMOWANIE
Autorski kiosk samoobsługowy stworzony przez MPED Sp. z o.o. to wszechstronne narzędzie, które rewolucjonizuje obsługę klienta w wielu branżach. Dzięki połączeniu nowoczesnego sprzętu, dedykowanego oprogramowania oraz chmurowej infrastruktury Azure, nasi klienci mogą efektywnie zarządzać sprzedażą i rezerwacjami, podnosząc jednocześnie komfort i zadowolenie swoich odbiorców.